Face aux pratiques frauduleuses en matière d’affichage des prix, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) appelle les consommateurs à la plus grande vigilance lors des achats des billets d’avion sur Internet.

Elle conseille :

- l’examen attentif des critères de comparaison sur le site comparatif ;

- l’évaluation de toutes les prestations incluses dans le prix (surcoût pour un bagage en soute, poids maximum, repas à bord…) ;

- la vérification des conditions d’annulation, d’échange, ou de remboursement de billet (frais supplémentaire).

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas pour les achats de billet d’avion.